Entrar em contato
Perguntas Frequentes (FAQ)
Como sei se meu pedido foi confirmado?
Você receberá um e-mail de confirmação assim que seu pedido for aprovado. Caso não encontre o e-mail, verifique sua caixa de spam.
Posso modificar meu pedido depois de finalizado?
Não é possível alterar o pedido após a confirmação. Por favor, revise cuidadosamente todas as informações antes de finalizar sua compra.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartões de crédito (Visa, MasterCard, Elo e American Express), PIX e boleto bancário.
Por que meu pedido foi cancelado?
Pedidos podem ser cancelados por: dados incorretos, problemas com o pagamento ou indisponibilidade de produto. Recomendamos verificar as informações com sua instituição financeira.
Quando meu pedido será enviado?
Processamos os pedidos em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Em períodos de alta demanda, esse prazo pode se estender.
Como rastrear meu pedido?
Você receberá um e-mail com o código de rastreamento assim que seu pedido for postado. Aguarde 24-48h após o envio para que o rastreamento seja atualizado no sistema da transportadora.
Meu pedido consta como entregue, mas não recebi. O que fazer?
- Aguarde 48 horas após a data de entrega informada
- Verifique com outros moradores ou na portaria
- Entre em contato com a transportadora usando o código de rastreamento
- Se o problema persistir, contate nosso suporte em contato@nightsports.com.br
Quando a Night Sports reabastece produtos?
Não costumamos reabastecer itens. Nossas coleções são limitadas e, uma vez esgotadas, geralmente não voltam ao estoque.
Como saber se um produto vai me servir?
Consulte nossa tabela de medidas na página de cada produto. As medidas são aproximadas e apresentadas em centímetros.
Como sei quando haverá novos lançamentos?
Siga nossas redes sociais e inscreva-se em nossa newsletter para receber informações antecipadas sobre lançamentos.
Como faço para devolver um produto?
Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções para instruções detalhadas sobre o processo.
A Night Sports fornece etiquetas de devolução?
Após a aprovação da sua solicitação de devolução, enviaremos um código de logística reversa para envio pelos Correios.
Posso devolver um item que recebi de presente?
Para devoluções de presentes, o comprador original precisa entrar em contato conosco para iniciar o processo.
Qual o prazo para devolução?
Você tem até 7 dias após o recebimento do produto para solicitar a devolução.
Qual o prazo de resposta do suporte?
Nossa equipe responde em até 48 horas úteis, exceto fins de semana e feriados.
Como entro em contato com o suporte?
Envie um e-mail para contato@nightsports.com.br com seu número de pedido e descrição detalhada da sua dúvida.
Vocês têm atendimento aos finais de semana?
Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 10h às 18h, exceto feriados.